Verzendbeleid

Bij Little Mels doen we ons best om iedere bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden na ontvangst van de betaling in behandeling genomen.

Omdat een deel van onze producten handgemaakt, samengesteld of gepersonaliseerd wordt, kan de verwerkingstijd per product verschillen.

De actuele verwachte levertijd wordt zoveel mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

Gepersonaliseerde producten

Voor gepersonaliseerde producten, zoals speenkoorden met naam, geldt doorgaans een langere verwerkingstijd dan voor producten die direct uit voorraad leverbaar zijn.

Controleer bij het bestellen altijd goed de ingevoerde naam, tekst en gekozen opties. Zodra een gepersonaliseerd product in productie is genomen, kan de bestelling niet altijd meer worden aangepast.

Verzending

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Indien beschikbaar ontvang je daarbij een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Wanneer wij een actie aanbieden waarbij gratis verzending geldt, worden de bijbehorende voorwaarden op onze website of tijdens het bestelproces vermeld.

Levertijd

De vermelde levertijden zijn indicaties.

Na overdracht van het pakket aan de vervoerder kan Little Mels geen volledige invloed meer uitoefenen op de daadwerkelijke bezorgdatum.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertraging bij de vervoerder kan een bestelling langer onderweg zijn.

Verkeerd adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig je naam, postcode, huisnummer en eventuele toevoeging.

Is het adres toch verkeerd ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres indien mogelijk aan te passen.

Extra kosten die ontstaan doordat een pakket vanwege een foutief opgegeven adres retour komt of opnieuw moet worden verzonden, kunnen voor rekening van de klant komen.

Pakket niet ontvangen

Is je bestelling volgens de Track & Trace bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:

• of het pakket bij buren is afgegeven;
• of het pakket op een afgesproken plek is neergelegd;
• of de vervoerder aanvullende informatie heeft achtergelaten.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken wat er aan de hand is.

Beschadigd ontvangen

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto's mee van:

• het beschadigde product;
• de verpakking;
• en indien van toepassing het verzendlabel.

Zo kunnen we de situatie goed beoordelen en naar een passende oplossing zoeken.

Retourzendingen

Voor het retourneren van producten gelden de voorwaarden uit ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourzendingen dienen pas te worden verstuurd nadat duidelijk is dat het betreffende product geretourneerd mag worden.

Vragen

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

Little Mels