Servicevoorwaarden

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Little Mels en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen bij Little Mels ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Little Mels

Little Mels verkoopt baby- en kinderproducten, waaronder speenkoorden, bijtringen, cadeaus en gepersonaliseerde producten.

Onze actuele contact- en bedrijfsgegevens zijn te vinden op onze website.

2. Producten

We doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven en te omschrijven.

Omdat veel producten handgemaakt, samengesteld of gepersonaliseerd worden, kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld kleur, materiaal, positie of afwerking. Ook kunnen kleuren op een beeldscherm iets afwijken van het daadwerkelijke product.

3. Gepersonaliseerde producten

Bij verschillende producten kun je een naam, tekst, kleur of andere personalisatie doorgeven.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invoeren en controleren van deze gegevens voordat de bestelling wordt geplaatst.

Een gepersonaliseerd product wordt speciaal voor jou gemaakt en kan daarom niet worden geretourneerd vanwege een verkeerde keuze, spelfout of onjuist ingevoerde personalisatie door de klant.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

De bestelling wordt in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij anders overeengekomen.

5. Bestelling en overeenkomst

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging via e-mail.

Little Mels behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren wanneer een product onverwacht niet leverbaar is, wanneer er sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout of wanneer uitvoering van de bestelling redelijkerwijs niet mogelijk is.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door Little Mels wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

6. Levering

We streven ernaar bestellingen binnen de op de website aangegeven termijn te verwerken en te verzenden.

Aangegeven levertijden zijn een indicatie. Vertraging bij een vervoerder kan voorkomen en ligt niet altijd binnen onze invloed.

Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd binnen de redelijkerwijs te verwachten termijn, nemen we hierover contact met je op.

7. Retourneren en herroepingsrecht

Voor retourneren en terugbetalingen geldt ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

Voor standaardproducten geldt in beginsel de wettelijke bedenktijd.

Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten, waaronder producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

8. Veiligheid en gebruik

Onze producten moeten altijd worden gebruikt volgens de bij het product vermelde gebruiks- en veiligheidsinstructies.

Controleer producten vóór ieder gebruik op beschadigingen, slijtage of losse onderdelen.

Gebruik een beschadigd product niet meer.

Baby's en jonge kinderen dienen producten uitsluitend te gebruiken op de manier waarvoor het product bedoeld is en, waar van toepassing, onder toezicht van een volwassene.

9. Defect of verkeerd geleverd product

Is een product beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of voldoet het product niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan contact met ons op.

Vermeld daarbij je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto's mee. We beoordelen vervolgens samen met jou wat een passende oplossing is.

Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.

10. Klachten

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling.

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website en omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is.

We proberen samen tot een passende oplossing te komen.

11. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en andere inhoud op de website van Little Mels mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, voor zover deze door het intellectuele eigendomsrecht worden beschermd.

12. Privacy

Bij het verwerken van bestellingen en het gebruik van onze website verwerken wij persoonsgegevens.

Hoe wij hiermee omgaan staat beschreven in ons Privacybeleid.

13. Aansprakelijkheid

Little Mels is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, oneigenlijk of onveilig gebruik van een product.

Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens de Nederlandse wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

14. Wijzigingen

Little Mels kan deze servicevoorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling heeft ingestemd.

15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Little Mels is Nederlands recht van toepassing.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

16. Contact

Heb je vragen over deze servicevoorwaarden, je bestelling of onze producten? Neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

Little Mels